2025年12月21日,新东方创始人俞敏洪在讲话中自嘲成为“道歉哥”,该视频在网上广为流传。
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视频中俞敏洪表示:“提出批评的员工没受影响,该骂骂,骂完继续工作,我们有8万人,管理者加起来就是上万人,平均每一个人管8—10个人,总有些管理者做事情的时候不到位,有员工有意见要抱怨,那很正常。到现在为止我就一天到晚向员工道歉,向客户道歉。”
从公开舆论和其本人自嘲的情况来看,俞敏洪大概率是公开道歉最为频繁的中国企业家之一,其道歉的方面覆盖企业管理、言论不当、员工诉求等多个领域,频率之高、引发的关注度之广,在国内企业家中十分少见。
2025年11月16日,新东方迎来成立32周年,创始人俞敏洪身处南极向全体员工发出一封全员信,却未曾想引发了舆论风波。信中俞敏洪提到:“此刻,我正站在南极的冰雪世界中。四周是浩瀚的洁白、翡翠般的冰山和无边的宁静。”“在这片远离尘嚣的纯净之地,我热烈祝贺新东方32周年的生日快乐!”
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原本这封庆祝公司生日、激励员工的公开信,却被自称新东方员工的网友们指责。类似的内容很多,表达的大致意思是“你去旅游是你的权利,但你不要发全员信去晒;别人饿着的时候,最大的善良就是不要当着人家面吧唧嘴”。
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对此,俞敏洪在11月20日和11月23日、两次公开致歉。致歉内容中俞敏洪承认了自己行文不当,强调本意是分享观点,而非炫耀。并宣布明年冬天将支持约10名基层优秀员工及10名东方甄选会员免费赴南极。
近几年,俞敏洪的道歉频率明显上升,在2023-2025年,俞敏洪每年都会进行至少一次的公开道歉。
时间回到2023年12月5日,东方甄选的小编和董宇辉粉丝,在评论区就“小作文是不是董宇辉写的”问题争论了起来,在粉丝的眼中,说小作文是团队制作等于在否认董宇辉做出的贡献。
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本来是一件稍加处理,便可以化解的小事,却在东方甄选前CEO孙东旭的应对下掀起了惊涛骇浪。2023年12月12日,孙东旭在直播时,突然一把摔了手机,称要“开会”,并强烈表态坚决向饭圈文化说不。
这下董宇辉的粉丝更不能接受了,而网络上也开始出现关于孙东旭在工作中进行职场霸凌,打压新人的爆料。结合着孙东旭在直播中的行为,“坐实”了他打压贬低董宇辉的做法。一时间,很多自媒体开始众说纷纭。
面对越发严重的舆情,俞敏洪于12月14日在社交平台发布了视频声明。视频中俞敏洪指出,小编的做法严重缺乏职业精神,也说明公司管理上有很大的漏洞。对于孙东旭在直播中提及董宇辉薪酬一事,俞敏洪表示这样做不恰当,自己作为董事长负有领导责任,并向董宇辉表达了歉意。
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12月16日,俞敏洪通过东方甄选抖音号再向网友发布道歉信:“东方甄选直播间用不恰当的方式,屏蔽拉黑了一些提意见和建议的网友朋友,这是极其不恰当的做法。我已经对于这一错误提出了严厉的批评,并就此事向广大网友进行道歉!”
至此,轰动全网的“小作文”事件才渐渐平息。本以为风波暂歇,没想到仅仅半年后,俞敏洪又因一句随口的言论,再度出面道歉。
2024年5月31日,俞敏洪做客物美集团创始人张文中的直播间时。张文中提及了向俞敏洪学习直播带货经验的话题。彼时,俞敏洪谦虚的随口回应道:“东方甄选现在做得乱七八糟,没有任何向你提建议的本领”。
此外,俞敏洪还表示,以后准备远离生意场,把更多的时间留给自己去游山玩水,不想没命的奋斗,也不想纠缠到纷争中。
6月3日,#俞敏洪称东方甄选做得乱七八糟#的话题冲上热搜。当天东方甄选股价大跌9.92%,单日市值缩水超18亿港元。据“每日经济新闻”报道,自5月31日至6月6日收盘,东方甄选股价在5个交易日累计跌幅超22%,且创下了2023年以来的最低位,市值蒸发了超43亿港元。
6月7日凌晨,俞敏洪为此事发布了道歉信,信中俞敏洪承认了自己的表达并不严谨,对此向东方甄选的客户、股东和投资者表达了歉意。此外俞敏洪还指出,“东方甄选做得乱七八糟”,只是和朋友之间谦虚的表达。而对于自己“远离纷争,过自己想要的生活”的说法,也不意味着自己对企业的经营不再负责任。
这已经不是俞敏洪第一次祸从口出引发道歉了,2018年11月18日下午,一则俞敏洪疑似发表侮辱女性的公开演讲视频在网上传开。视频中俞敏洪表示:“现在中国是因为女性的堕落才导致整个国家的堕落。”
此言一出,顿时引爆舆论。演员张雨绮、作家六六、全国妇联妇女研究所副所长姜秀花等人纷纷公开指责俞敏洪。
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当日晚间,俞敏洪就在其微博对此进行了道歉。俞敏洪表示,“我想表达的真正意思是:一个国家的女性的水平,就代表了国家的水平。女性强则男人强,则国家强”。
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尽管如此,网友依旧对他口诛笔伐,全国妇联机关报《中国妇女报》更是在2018年11月19日刊发标题为《胡言乱语!俞敏洪,你需要一个性别顾问!》的文章。
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11月20日,俞敏洪则专程来到全国妇联机关,向广大女同胞诚恳道歉,至此俞敏洪才取得了大家的原谅。
当当网创始人李国庆是一个爱发微博的人,截至目前,他总计发布了6509条博文,然而他“祸从口出”的频率也不低。在俞敏洪发表侮辱女性言论被网友批评时,李国庆是为数不多站出来为俞敏洪发声的人,从这一点也不难看出,他对两性关系的看法似乎有些与众不同,而他接连的几次公开道歉也和两性关系有关。
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2018年12月23日凌晨,针对一企业家疑似性侵事件,李国庆发表评论称,该事件非性侵,只是婚外性,对公司、妻子、社会风气的伤害和负面影响都很低,并得出结论,“望今后学会自我保护”。
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李国庆此言论在社交媒体上炸开了锅,不少网友都表示这言论让人“大开眼界”。
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12月24日,当当网发表措辞严厉的声明,谴责李国庆言论,并强调李国庆已经离开当当网管理层、决策层,关于案件的言论是他的个人观点,已经要求李国庆将当当logo,从他个人微博等处删掉。
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直到12月25日,李国庆的道歉才姗姗来迟,在道歉中,李国庆用了大量篇幅进行辩解,最后更是表示,此次汲取教训,改进沟通,放下身段,先定性再定量,请大家监督。
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“解释居多、诚意不足、标点有误、严谨不够” 这份道歉不仅没平息争议,反而因诸多问题让他遭到了网友的集中吐槽和批评。而这样的观念和观点,兴许也是为后续李国庆离婚事件埋下伏笔。
2019年7月,李国庆向法院递交起诉状,正式提起离婚诉讼,他与前妻俞渝长达数年的婚姻矛盾也因此公开化。当时谁也未曾想到这是一场轰动商界并持续近七年的离婚争产大戏。
2019年2月20日,李国庆发表了《离开当当创办书友会的公开信》,表示自己正式辞职愉快“出走”,开始重新创业。同时,当当公告,李国庆离职后,俞渝将兼任董事长与CEO。直到7月,李国庆接受“海克财经”专访时讲述了被俞渝“逼宫”的内幕。
同年10月10日,李国庆在接受“腾讯深网”采访时再次谈到被俞渝逼宫,怒称“我不能原谅她”,并一怒之下摔了水杯。据主持人李奕希回忆:“在采访中聊到当当的很多时候,他的回答近乎艰难和哽咽,泛红的眼眶里闪烁着不知是愤怒的情绪还是心痛的泪光。”
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10月12日李国庆在微博上,对自己的摔杯行为进行了道歉:“接受采访前也没想到自己会有摔杯子的那一刻,实属情难自已,吓到主持人了,在这里说声抱歉。更抱歉的是把夫妻创业污名化啦。”
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李国庆和俞渝的离婚“互撕”愈发激烈,期间还发生过争夺公章、互曝隐私、对簿公堂等一系列闹剧,网友们戏称为 “庆渝年”。直到2025年,这场离婚财产争端才落下帷幕,6月13日李国庆在社交平台发文官宣,他与俞渝已于2023年解除婚姻关系,且相关财产分割已达成最终和解。
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文中李国庆特意表示:“对于曾经因私人事务占用公共资源给大家带来的打扰,我深表歉意!”
罗永浩是一个敢于抓着大企业问题“猛锤”的人,同样也是一个不避讳承认自己问题并道歉的人,这种敢作敢当的性格让他身上多了一些真性情的感觉,似乎这也是他能够收获大量粉丝支持的原因。
有据可查的罗永浩首次公开道歉是在2015年。一次是8月因坚果手机宣传海报事件向高晓松致歉,一次是9月向红点奖主办方和小米公司道歉。
锤子科技在推出坚果手机时,同步推出了 “漂亮得不像实力派” 的海报自制活动,号召网友在官网套用模板制作海报。期间有网友使用三星手机代言人高晓松的肖像制作了带坚果手机logo的海报,高晓松发现后于8月27日发微博质问罗永浩。当晚罗永浩便在微博回应,明确表达了歉意。
此外,在2015年9月7日界面网站刊发的罗永浩访谈中,罗永浩就此前自己的言论正式道了歉:“我轻率地批评过红点国际工业设计奖。之前因为看到中国企业拿红点的又多又滥,而且得知红点每年差不多发1000个奖左右,我就在没做严谨调查的情况下骂了红点。后来发现其他国际工业设计奖也跟红点差不多,也都是每年发1000个左右的普通奖,只是金奖/大奖就非常少,非常严谨。红点也是一样,发上千个的是普通奖,红点的大奖叫 “best of the best”,也是非常少非常严谨的。”
“还有我讽刺过企业给产品定x99元这样的价格,认为这是拿消费者当傻子……还有每周固定时间放货,我为此也讽刺过小米公司,认为他们喜欢搞‘耍猴儿式的抢购’,但后来发现,新企业规模没做大做稳定之前,从合理排产、精确控制销售和库存节奏、给线下渠道看信心等诸多方面,这是最合理、最有效的方式。今天也借着这次采访的机会,我在这里正式向红点工业设计奖的主办方和小米公司,为我之前的轻率言论正式道歉。”
2019年10月,三天罗永浩上了四个热搜。原因是在2019年国庆期间,罗永浩连续吐槽坚果手机系统bug多、广告多、软硬件抄袭 iPhone 等问题。10月7日,他转发网传坚果新机图片并表示不会购买,被视为间接确认图片真实性。
前锤子科技产品经理Carlos Gong因此在社交网络上发文称表示:“小野(罗永浩当时的新项目)创业至今,得到了很多锤科前同事的无偿帮助,例如包装盒和官网的几乎所有英文文案和大部分的设计物料。对于他近期的微博表演,尤其是主动发微博确认未经验证的泄露照片并带节奏的行为,我只能说‘我从未见过如此厚颜无耻之人’。”
图源:社交平台截图
随后,罗永浩公开回应称:“哦?那好吧,明天上午十点发长文正式撕逼吧。”不过这件事最后又出现了转机。
10月9日罗永浩在最新的微博上表示:“收到十几个锤科老同事和老朋友的短信,好吧,亲痛仇快的事,我确实做得有点多了。在这里我向仍在辛苦做手机的老同事们道歉,我对不起你们,这些年来一直都是。希望这辈子还来得及补偿。”
图源:微博截图
要说罗永浩的道歉中,传播最广泛的应该是对锤子科技经营危机的公开道歉。
2019年11月,因锤子科技经营危机产生约6亿元债务,罗永浩被贴上 “老赖” 标签并收到限制消费令。11月3日晚,他发布《一个 “老赖” CEO 的自白》,向债权人、投资人等表达歉意。文章最后罗永浩坚决表态会还钱,“只要战士不下战场,一切皆有可能。何况,该战士还可以‘卖艺’还钱。”
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后面的故事,大家都清楚了,罗永浩靠直播带货等方式,于2020年前后将个人应该承担的债务部分完成了清算,但锤子科技的公司债务至今尚未完全结清。
此后在直播过程中罗永浩也多次因货品问题对顾客进行过正式道歉,并补偿。这么多年过去了,老罗还是那个老罗。他依旧带着骨子里的执拗与坦率,敢说敢做,也敢作敢当。会为自己的失误低头致歉,也会为认准的事据理力争,不惜在网上“重拳出击”。身份在变,境遇在变,但那份理想主义的心,从来没变。
企业家已成为舆论场中的低权力者。
社会心理学家约书亚・吉尔福伊尔(Joshua Guilfoyle)在2022年的核心研究中揭示了一个关键结论:低权力者往往更倾向于主动道歉,但这种道歉并非源于对自身过错的真正认同,而是权力失衡下的 “生存策略”—— 为了维系关系、规避冲突,他们不得不违背初心,以道歉换取更高权力者的谅解,避免负面反馈;反观高权力者,因无需依赖他人认可即可维持自身立场,更愿意坚守自身意愿,极少主动低头道歉。
这一研究结论恰好戳中了当今中国舆论场的特殊现象:企业家群体正在成为舆论场中的“低权力者”。面对网络舆论的放大镜效应,他们往往需要为各类争议(即便部分并非自身直接过错)频繁道歉,核心目的并非承认错误,而是为了平息网友的负面情绪、降低舆论风波对企业经营的冲击;与之相对,普通网友在舆论场中扮演了 “高权力者”的角色 —— 无需依赖他人认可即可表达观点,即便言论存在片面性或情绪化倾向,也极少需要为自身言论主动道歉。
我们身处这样的舆论生态中,在参与舆论讨论、享受表达自由的同时,或许需要停下狂欢式的批判,思考一个本质问题:当键盘上的情绪化表达能轻易左右舆论走向,当脚踏实地的实干者动辄被千夫所指、被迫妥协,这样的状态真的是正常的吗?当道歉成为企业家的“生存必修课”,当舆论监督异化为无差别批判,是否会消解社会的创新动力与实干精神?



































